Politique de retour

Chez Vendif GEMS, notre priorité est votre satisfaction et la confiance que vous nous accordez lors de l'achat de vos pièces uniques. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous disposons d'une politique de retour conçue pour vous garantir une expérience haut de gamme sans accroc.

Délai de retour : Vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus traiter votre demande.

État du produit : Pour qu’un retour soit accepté, le bijou ou la pierre précieuse doit être dans son état d’origine, sans trace d’utilisation, avec tous les sceaux de sécurité intacts et dans son emballage de luxe d’origine, y compris les certificats d’authenticité et les documents de garantie fournis lors de la livraison.

Procédure de demande : Pour lancer la procédure, envoyez un e-mail à notre service client. Une fois l'éligibilité vérifiée, vous recevrez des instructions détaillées pour effectuer un retour en toute sécurité vers notre boutique.

Remboursements : Une fois le produit reçu et après inspection technique par nos maîtres artisans, nous vous informerons de l'approbation de votre remboursement. Celui-ci sera automatiquement traité via votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.